Ofte stilte spørsmål
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om bestilling, levering og produktet. Målet vårt er å gjøre opplevelsen enkel, trygg og forutsigbar for deg.
Bestilling
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Du bestiller enkelt ved å legge ønsket produkt i handlekurven og følge betalingsprosessen. Du mottar en bekreftelse på e-post så snart bestillingen er registrert.
Kan jeg endre eller avbestille en ordre?
Du kan endre eller avbestille en ordre så lenge den ikke er sendt. Ta kontakt med oss så raskt som mulig på e-post eller via kontaktskjemaet, så hjelper vi deg.
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi godtar betaling med Visa, Mastercard og senere skal vi implementere Vipps etter skalering. All betaling skjer sikkert og kryptert.
Levering
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden er normalt 3–7 virkedager innen Norge. Du mottar en sporingslenke på e-post når pakken er sendt, slik at du kan følge forsendelsen.
Hva koster frakt?
Fraktkostnaden vises i kassen ved bestilling og varierer etter vekt og leveringssted. Vi tilbyr gratis frakt på ordrer over et visst beløp – sjekk gjeldende grense i kassen.
Leverer dere til utlandet?
Per nå leverer vi kun innen Norge. Vi jobber med å utvide dette tilbudet, så følg med for oppdateringer.
Retur og reklamasjon
Hva er returfristen?
Returfristen er 60 dager, så du har god tid til å være helt sikker på at produktet passer perfekt for deg.
Kan jeg endre eller avbestille en ordre?
Du kan endre eller avbestille en ordre så lenge den ikke er sendt. Ta kontakt med oss så raskt som mulig på e-post eller via kontaktskjemaet, så hjelper vi deg.
Hva gjør jeg hvis varen er skadet eller feil?
Ta kontakt med oss umiddelbart med bilde av skaden og ditt ordrenummer. Vi løser dette raskt for deg – enten med et nytt produkt eller full refusjon.
Produkter
Er produktene laget i Norge?
Vi samarbeider med utvalgte norske og nordiske produsenter som deler vår lidenskap for kvalitet og bærekraft. Hvert produkt er nøye valgt for å passe inn i et norsk hjem.
Er produktene egnet som gave?
Absolutt! Mange av produktene våre er populære gaver. Om du ønsker gavepakking, kan du velge dette i kassen.
Annet
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan nå oss via kontaktskjemaet på "om oss" siden , eller sende e-post direkte Hjemmeinord@gmail.no. Vi svarer vanligvis innen én virkedag.
Er det trygt å handle hos dere?
Ja! Nettbutikken vår er sikret med SSL-kryptering, og vi behandler aldri betalingsinformasjon direkte – dette håndteres av sikre betalingspartnere. Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter.
Andre spørsmål?
Kontakt oss på Hjemmeinord@gmail.com, så svarer vi deg så raskt vi kan!
